Uslovi korišćenja Cybook platforme

1. O ovim uslovima

Ovi Uslovi korišćenja uređuju korišćenje platforme Cybook i odnos između Cybook platforme i korisnika koji platformu koriste za organizaciju i pružanje svojih usluga, kao i osnovna pravila koja se odnose na klijente koji preko Cybook platforme zakazuju termine.

Cybook je namenjen različitim vrstama pružalaca usluga — od fizičkih lica koja samostalno organizuju svoj rad, do preduzetnika, pravnih lica i drugih registrovanih poslovnih subjekata. Samo korišćenje Cybook platforme ne određuje niti menja pravni status korisnika.

Cybook obuhvata sajt, administratorsku aplikaciju, javne stranice za zakazivanje i druge povezane funkcije dostupne preko domena cybook.rs i povezanih Cybook adresa.

Otvaranjem naloga ili nastavkom korišćenja platforme potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uslove.

Ako Cybook koristite u ime salona, studija, ordinacije, servisa, drugog poslovnog subjekta ili kao fizičko lice koje samostalno pruža usluge, potvrđujete da platformu koristite u svoje ime ili da ste ovlašćeni da postupate u ime subjekta koji predstavljate.

2. Šta je Cybook

Cybook je softverska platforma za zakazivanje i upravljanje poslovanjem uslužnih lokala.

U zavisnosti od dostupnih funkcija i paketa, Cybook može omogućavati:

• online zakazivanje;
• kalendar i pregled termina;
• upravljanje klijentima;
• usluge, zaposlene i resurse;
• grupne termine;
• plan rada, smene i odsustva;
• listu čekanja;
• privatni prikaz rasporeda zaposlenih;
• povezivanje sa spoljnim kalendarima;
• e-mail obaveštenja;
• izveštaje i druge poslovne alate.

Cybook obezbeđuje tehnološku platformu. Uslugu koju klijent zakazuje pruža konkretan lokal, a ne Cybook.

Lokal sam određuje svoju ponudu, cene, radno vreme, zaposlene, pravila poslovanja i način pružanja usluge.

3. Nalog i status korisnika

Cybook nalog mogu koristiti fizička lica, preduzetnici, pravna lica i drugi korisnici kojima funkcije platforme odgovaraju za organizaciju njihovog rada ili pružanje usluga.

Cybook prilikom registracije ne zahteva nužno PIB, matični broj ili drugi podatak o registraciji delatnosti, osim ako je takav podatak potreban za konkretnu funkciju, paket, naplatu ili ispunjenje zakonske obaveze.

Korisnik je sam odgovoran da proceni da li za način na koji pruža svoje usluge prema važećim propisima mora biti registrovan, imati dozvolu, licencu, poreski status ili ispuniti drugi uslov. Korišćenje Cybook platforme samo po sebi ne predstavlja potvrdu da je korisnik registrovan niti oslobađa korisnika obaveza koje ima po zakonu.

Za otvaranje naloga potrebno je uneti tačne podatke i koristiti Cybook u zakonite svrhe.

Korisnik je odgovoran za:

• tačnost podataka o svom lokalu;
• bezbednost svog naloga;
• pristup koji daje drugim licima;
• redovno ažuriranje radnog vremena, usluga, cena, zaposlenih i drugih podataka koji utiču na zakazivanje.

Ako primetite neovlašćen pristup nalogu ili sumnjate da su pristupni podaci kompromitovani, potrebno je da nas obavestite bez odlaganja.

Cybook može privremeno ograničiti pristup nalogu kada je to razumno potrebno radi bezbednosti platforme, zaštite podataka ili sprečavanja zloupotrebe.

4. Zakazivanje termina

Cybook prikazuje slobodne termine na osnovu podataka koje je lokal uneo i informacija kojima platforma raspolaže, kao što su radno vreme, smene, odsustva, postojeći termini, zaposleni, resursi i trajanje usluge.

Prikaz slobodnog termina sam po sebi ne znači da je termin rezervisan.

Termin se smatra uspešno zakazanim tek kada Cybook izvrši završnu proveru dostupnosti i prikaže potvrdu rezervacije.

Ako više osoba pokušava da rezerviše isti termin u isto vreme, moguće je da termin postane nedostupan pre završetka rezervacije.

Pružalac usluge je odgovoran da održava raspored tačnim i da poštuje rezervacije koje prihvati preko Cybook platforme.

5. Otkazivanje i promena termina

Cybook može omogućiti klijentu da otkaže termin putem posebnog linka ili druge dostupne funkcije.

Mogućnost samostalnog online otkazivanja može biti vremenski ograničena. Ako online otkazivanje više nije dostupno, klijent može kontaktirati lokal koristeći podatke koji su mu prikazani.

Pružalac usluge je odgovoran za sopstvena pravila otkazivanja, nedolaska, depozita i eventualnih naknada, kao i za to da takva pravila budu jasno saopštena klijentu i usklađena sa važećim propisima.

Cybook statusi poput „otkazano“, „nije se pojavio“ ili slični predstavljaju evidenciju u platformi i sami po sebi ne stvaraju obavezu plaćanja.

6. Lista čekanja

Ako odgovarajući termin nije dostupan, klijent može imati mogućnost da se prijavi na listu čekanja.

Lista čekanja nije rezervacija i ne garantuje termin.

Ako se pojavi odgovarajući slobodan termin, Cybook može poslati obaveštenje klijentu. Termin ostaje slobodan dok klijent ne završi redovan proces rezervacije, osim ako je u konkretnoj funkciji jasno navedeno drugačije.

Moguće je da drugi klijent rezerviše termin pre osobe koja je dobila obaveštenje sa liste čekanja.

Zahtev sa liste čekanja može isteći kada prođe datum ili period za koji je napravljen.

7. Odnos sa klijentima i status pružaoca usluge

Kada klijent zakaže termin preko Cybook platforme, konkretnu uslugu pruža korisnik kod kog je termin zakazan, a Cybook obezbeđuje tehnološku platformu za organizaciju i zakazivanje.

Korisnik je odgovoran za tačnost informacija koje prikazuje klijentima, uključujući svoj naziv ili ime, opis usluge, cenu, kontakt podatke i druge informacije koje su relevantne za zakazivanje.

Ako Cybook zbog važećih propisa zatraži da korisnik označi da li usluge pruža kao registrovani trgovac/preduzetnik, pravno lice ili kao fizičko lice, korisnik je dužan da taj podatak navede tačno. Takva oznaka služi prvenstveno tome da klijentu bude jasno sa kim zaključuje dogovor o konkretnoj usluzi i koja pravila se na taj odnos primenjuju.

Cybook ne proverava niti potvrđuje automatski pravni ili poreski status svakog korisnika, osim kada je takva provera izričito uvedena za određenu funkciju ili je obavezna po zakonu.

8. Podaci i privatnost

Podaci o klijentima, terminima, uslugama, zaposlenima i radu koje korisnik unese u Cybook ostaju podaci tog korisnika.

Cybook ih koristi i obrađuje u meri potrebnoj da bi platforma radila, da bi se izvršile tražene funkcije, održala bezbednost i ispunile zakonske obaveze.

Korisnik je odgovoran da ima odgovarajući pravni osnov za podatke koje unosi u platformu i da lica čije podatke obrađuje obavesti na način koji zahtevaju važeći propisi.

Detaljnije informacije o obradi podataka nalaze se u Politici privatnosti Cybook platforme.

Cybook ne prodaje podatke klijenata lokala oglašivačima.

9. E-mail i druga obaveštenja

Transakciona WhatsApp obaveštenja o terminima

Uz evidentiran odgovarajući osnov komunikacije, Cybook može poslati potvrdu zakazivanja, podsetnik približno dva sata pre početka, obaveštenje o promeni datuma ili vremena i obaveštenje o otkazivanju. Poruke sadrže naziv lokala, uslugu, datum i vreme termina prema vremenskoj zoni lokala. Ne sadrže reklame ili promotivne ponude.

Servisne WhatsApp poruke za sve lokale šalju se sa jednog centralnog Cybook broja, uz jasno naveden lokal na koji se termin odnosi. Sam unos broja telefona ili prihvatanje ovih uslova ne predstavlja automatsku dozvolu za WhatsApp komunikaciju. Za ručno unete rezervacije lokal mora prethodno utvrditi i evidentirati odgovarajući osnov i izvor komunikacije.

Klijent može zatražiti prestanak WhatsApp obaveštenja od lokala ili preko podrska@cybook.rs. Podršci može zatražiti zabranu poruka svih lokala sa centralnog broja. Zahtev se evidentira i primenjuje na naredna slanja; već poslate poruke nije moguće povući. Odgovori na WhatsApp poruke, uključujući „STOP“, trenutno se ne obrađuju automatski.

Dostupnost kanala zavisi od ispravnosti broja, korišćenja WhatsApp-a i rada spoljnih servisa. Kada je primereno i dozvoljeno, servisna e-pošta može biti zamenski kanal bez ponavljanja već poslatog istovetnog obaveštenja. Koristi se WAHA kao nezvanična WhatsApp integracija; ne garantuju se mogućnosti ili potvrde dostave zvaničnog Meta Cloud API-ja. Prihvatanje zahteva za slanje nije potvrda prijema ili čitanja. Izostanak ili kašnjenje poruke ne menja stanje termina evidentirano u platformi.

Cybook može slati servisna obaveštenja koja su potrebna za rad platforme, na primer:

• potvrdu termina;
• potvrdu promene ili otkazivanja;
• obaveštenje sa liste čekanja;
• bezbednosno obaveštenje;
• obaveštenje vezano za nalog ili važnu funkciju platforme.

Neuspešno ili odloženo slanje e-maila ne poništava uspešno kreiran termin ako je platforma već prikazala potvrdu rezervacije.

Promotivna i marketinška komunikacija obrađuje se odvojeno i šalje se u skladu sa odgovarajućim pravilima i saglasnostima.

10. Spoljni servisi i integracije

Cybook može omogućiti povezivanje sa servisima trećih lica, kao što su Google Calendar, Apple Calendar, servisi za autentikaciju, e-mail ili druge integracije.

Takvi servisi imaju sopstvene uslove i pravila privatnosti.

Cybook ne može garantovati neprekidan rad servisa trećih lica niti odgovara za promene njihovih API-ja, kašnjenja, prekide ili ograničenja koja su van razumne kontrole Cybook platforme.

Podaci prikazani direktno u Cybook-u predstavljaju trenutno stanje koje vodi Cybook, osim ako je za konkretnu funkciju navedeno drugačije.

11. Pretplata, probni period i plaćanje

Registracijom novog naloga vlasnika automatski počinje sedmodnevni Cybook probni period, bez kartice. Zatim možete da podesite lokal i koristite Dashboard. Probni period ne predstavlja ugovorenu plaćenu pretplatu i ne izaziva automatsku naplatu.

Mesečna cena i obrada plaćanja

Nedovršeno podešavanje možete nastaviti nakon prijave, ali potvrđeni probni period u međuvremenu nastavlja da teče.

Oglašeni plan Cybook je mesečna pretplata od 3.200 RSD. Ova cena uključuje primenljive poreze. Pre potvrde proverite cenu, valutu, trajanje i uslove prikazane u zvaničnom checkoutu; ako se razlikuju od oglašenih uslova, ne potvrđujte plaćanje i kontaktirajte podršku.

Plaćanja za aktivirane pretplate obrađuje Lemon Squeezy kao Merchant of Record za odgovarajuću checkout transakciju. Cybook obezbeđuje softver i podršku, dok Lemon Squeezy vodi transakciju naplate, izdavanje računa i primenljiv obračun poreza. To ne menja odnos lokala sa klijentima za usluge koje lokal pruža. Na transakciju se primenjuju i uslovi Lemon Squeezy-ja prikazani pri plaćanju.

Pojedinačno odobren besplatan pristup

Cybook može pojedinačno odobriti potpun besplatan pristup registrovanom korisniku na određeno vreme ili do opoziva. To je dozvola platforme, odvojena od Lemon Squeezy pretplate; sama dodela pristupa ne stvara pretplatu, račun niti novu naplatu. Tačan rok prikazuje se na stranici Pretplata. Ako postoji pretplata sa budućim naplatama, besplatan aranžman se aktivira tek po potvrđenoj obustavi prikupljanja plaćanja. Već plaćeni period ostaje sačuvan, a besplatan period dodaje se nakon njega. Opoziv ili istek ove dozvole ne pokreće automatski naplatu; bezbedan nastavak naplate zahteva izričitu saglasnost korisnika i proveru uslova obnove. Ako više ne postoji druga važeća osnova pristupa, primenjuju se postojeća pravila ograničenog pristupa, izvoza, čuvanja i kontrolisanog brisanja podataka.

Pozivnica za besplatan pristup važi sedam dana i može se preuzeti jednom, nakon registracije i potvrde vlasništva nad email adresom primaoca. Poklonjeni period počinje pri uspešnoj aktivaciji, a ne slanjem pozivnice. Ako korisnik nije ugovorio Lemon Squeezy pretplatu, istekom besplatnog pristupa ne počinje automatska naplata; za plaćeni nastavak potrebno je zasebno ugovaranje.

Pravila pristupa platformi jednaka su za podržane načine plaćanja. Dostupne izmene naplate zavise od platnog procesora. Ako tačan datum bezbednog nastavka naplate nije potvrđen, naplata ostaje obustavljena i prikazuje se potreba za posebnom potvrđenom obnovom; datum kraja besplatnog pristupa sam po sebi nije obećanje automatske naplate tog dana.

Sedam dana bez naplate i automatska obnova

Prikazana cena plana je u RSD. Lemon Squeezy obrađuje naplatu u USD uz konverziju. Potvrdite konačan iznos prikazan na checkoutu pre plaćanja.

Cybook probni period traje 7 × 24 sata od registracije naloga. Nisu potrebni kartica ili checkout. Tačan datum isteka čuva se na serveru i prikazuje u nalogu. Po isteku nema automatske naplate; za nastavak samostalno aktivirate plaćenu pretplatu od 3.200 RSD mesečno.

Tek zasebno aktivirana plaćena pretplata obnavlja se mesečno do otkazivanja. Njenu naplatu i datume obnove potvrđuje Lemon Squeezy; povratak na Cybook sam po sebi ne potvrđuje plaćanje. Ranije aktivirani Lemon Squeezy probni periodi i postojeći ugovori zadržavaju svoje potvrđene uslove.

Upravljanje i otkazivanje

Na stranici Pretplata izaberite „Upravljaj pretplatom“ da otvorite zvanični portal za način plaćanja, istoriju plaćanja, preuzimanje računa i otkazivanje. Otkazivanje zaustavlja buduće obnove. Ako otkažete tokom besplatnog probnog perioda, pristup Cybook-u i javno zakazivanje prestaju odmah nakon potvrđenog otkazivanja. Preostali dani triala se ne koriste i isti trial se ne može ponovo pokrenuti nastavkom u portalu. Ako otkažete već plaćenu pretplatu, pristup traje do kraja potvrđenog plaćenog perioda. Podržani nastavak pre tog isteka uključuje buduće obnove, bez novog besplatnog perioda.

Neuspešna naplata

Ako naplata ne uspe, Lemon Squeezy može poslati servisna obaveštenja i ponoviti pokušaj u skladu sa svojim podešavanjima. U portalu možete ažurirati način plaćanja. Stanje neuspešne obnove (past_due) daje najviše 72 sata dodatnog pristupa od prvog potvrđenog neuspeha. Ponovljeni pokušaji ne produžavaju taj rok. Neplaćena ili pauzirana pretplata nema redovan pristup. Privremena nedostupnost provajdera sama po sebi nije potvrda isteka i ne pokreće brisanje. Pojedinačno odobren besplatan pristup određuje se prema statusu prikazanom u nalogu.

Zahtevi za povraćaj

Za pitanje o naplati ili zahtev za povraćaj kontaktirajte Cybook podršku i navedite referencu transakcije, bez slanja broja kartice. Zahtev se razmatra uz Lemon Squeezy, koji obrađuje odobreni povraćaj na odgovarajući način plaćanja. Otkazivanje buduće obnove samo po sebi ne potvrđuje povraćaj ranije naplaćenog iznosa. Ne obećavamo automatski ili garantovani povraćaj za svaki zahtev.

Ove odredbe ne isključuju zakonska prava, uključujući prava potrošača koja su primenljiva na konkretan odnos. Dodatne informacije nalaze se u pravilima Lemon Squeezy-ja o povraćajima i uslovima konkretne transakcije.

Buduće promene cene

Za buduće promene cene unapred ćemo obavestiti korisnike na koje promena utiče, navesti početak primene i mogućnost otkazivanja pre sledeće obnove. Promena se ne primenjuje retroaktivno na završene obračunske periode. Kada zakon ili uslovi transakcije zahtevaju saglasnost, primenićemo odgovarajući postupak.

Podaci nakon otkazivanja

Otkazivanje obnove, istek pretplate, gašenje naloga i brisanje podataka su odvojene radnje. Posle potvrđenog kraja pristupa predviđen je rok čuvanja poslovnih podataka od 30 dana (720 sati) u postupku nakon isteka pristupa. Ovaj rok nije dodatno čekanje za dobrovoljno brisanje koje je vlasnik zatražio i administracija odobrila. Kod otkazanog triala rok počinje odmah po potvrđenom prekidu, a kod plaćene otkazane pretplate tek po isteku plaćenog pristupa. U ograničenom režimu dostupni su Pretplata, obnova, izvoz poslovnih podataka, podrška i zahtev za brisanje kroz Podešavanja; javno zakazivanje i redovan rad lokala nisu dostupni. Potvrđena obnova pre početka brisanja prekida postupak uklanjanja zbog isteka pristupa i vraća isti lokal, bez novog triala. Obnova ne povlači zaseban zahtev vlasnika za brisanje naloga; taj zahtev se povlači kroz Podešavanja.

Izvoz možete zatražiti preko stranice Izvoz podataka ili podrške. Za vreme ograničenog pristupa podržana su do dva zahteva u jednom periodu čuvanja; zahtev se podnosi pre isteka tog perioda, a krajnji rok pripreme i preuzimanja je najviše 48 sati nakon njegovog kraja. Zahtev zahteva odobrenje i sam po sebi ne obnavlja pretplatu.

Pre automatskog uklanjanja predviđena su servisna obaveštenja pri kraju pristupa, tokom čuvanja, sedam dana i približno 48 sati pre brisanja. Po isteku roka podaci postaju kandidati za kontrolisano uklanjanje; nerešena naplata, izvoz, pravna obustava, nedostavljena upozorenja ili tehnički problem mogu ga odložiti. Automatsko brisanje trenutno je isključeno. Ne obećavamo potpuno brisanje iz svih rezervnih kopija i sistema platnog provajdera tačno tridesetog dana.

Zahtev za brisanje naloga i lokala

Vlasnik podnosi zahtev isključivo kroz Dashboard → Podešavanja → „Zatraži brisanje naloga“. Pre toga mora isključiti automatsku obnovu svake povezane pretplate kroz postojeće upravljanje pretplatom. Cybook proverava stvarno stanje kod platnog provajdera neposredno pre prihvatanja zahteva; nepotvrđeno otkazivanje, omogućena buduća naplata ili neizvesno stanje sprečavaju podnošenje. Već plaćen period ne sprečava zahtev kada je buduća obnova potvrđeno isključena. Važeći zahtev odmah privremeno obustavlja rad celog lokala, javno zakazivanje i poslovne funkcionalnosti, bez trenutnog brisanja podataka.

Vlasnik može povući zahtev kroz ista Podešavanja uz dve potvrde dok nepovratna obrada nije započeta, uključujući period zaštite nakon ranijeg odobrenja. Povlačenje i odbijanje uklanjaju ograničenje nastalo po tom zahtevu, ali ne ukidaju nezavisnu suspenziju ili istek pristupa. Povlačenje nikada samo ne uključuje automatsku obnovu pretplate. Odbijanje sadrži obrazloženje.

Nalog i lokal se ne brišu trajno tokom prvih tačno 24 sata od sačuvanog serverskog vremena podnošenja, čak ni ako je brisanje već odobreno. Tokom tih 24 sata vlasnik može zatražiti izvoz poslovnih podataka. Ako izvoz nije zatražen, po isteku zaštite i uz odobreno brisanje postupak može početi bez dodatnog čekanja na izvoz, odobrenja izvoza, potvrde korisnika ili dodatnog roka od 720 sati, uz ostale obavezne bezbednosne i pravne provere.

Ako je izvoz zatražen, zahtev prvo pregleda administracija. Uspešno pripremljen i dostupan paket može se preuzeti 24 sata; tačan rok prikazuje se u Podešavanjima. Kašnjenje pripreme ne skraćuje taj rok. Potvrda prijema kroz prijavljeni nalog ili istek saopštenog roka dostupnosti može omogućiti već odobreno brisanje, ali tek nakon početne zaštite od 24 sata i uz ostale obavezne provere. Istek nije potvrda da je korisnik preuzeo podatke. Neuspešna priprema, neuspešno obaveštavanje ili utvrđena nedostupnost datoteke ne oslobađaju ovu zaštitu. Odbijeni izvoz sadrži obrazloženje i ne stvara dodatno čekanje kada nema zasebne pravne obustave ili nerešenog zakonskog zahteva. Ranije saopštena zaštita postojećeg odobrenog izvoza ostaje važeća dok se novi paket ne pripremi uz ove uslove.

Izvoz obuhvata podržane poslovne zapise i izveštaje, bez originalnih otpremljenih datoteka, pristupnih tajni i interne bezbednosne ili administrativne evidencije. Rok od 24 sata odnosi se na podnošenje zahteva za izvoz, ne na isporuku, i ne ograničava zakonska prava u vezi sa ličnim podacima.

Administracija pregleda zahteve za brisanje u roku od 7 radnih dana po vremenu u Srbiji, bez vikenda i opštih neradnih praznika. Završetak može biti kasniji ako izvoz čeka uspešnu pripremu, dostupnost ili razrešenje, postoji pravna obustava ili obavezne tehničke i bezbednosne provere nisu razrešene. Blokada i njen razlog ostaju evidentirani; odobrenje se ne predstavlja kao završeno brisanje. Pre trajnog čišćenja ponovo se proverava prestanak buduće naplate. Sam zahtev ne stvara pravo na automatski povraćaj plaćanja. Dobrovoljno brisanje i kontrolisano uklanjanje nakon isteka pristupa odvojeni su postupci; automatsko destruktivno izvršavanje trenutno nije uključeno.

Odobreno potpuno brisanje obuhvata lokal i njegov operativni sadržaj, upravljane datoteke i integracije, te vlasnički Clerk identitet nakon bezbednih prethodnih koraka. Ako identitet ima nezavisan pristup drugom lokalu, Clerk organizaciji ili Ops-u, taj konflikt mora biti razrešen pre izvršavanja. Identiteti drugih zaposlenih ne brišu se samim uklanjanjem lokala. Poddomen se oslobađa tek nakon potvrđenog završetka obaveznih koraka; prethodna javna adresa zatim može biti dodeljena drugom korisniku. Zaštićene platformske adrese ostaju rezervisane.

Minimalna finansijska, ugovorna i bezbednosna evidencija može ostati sačuvana zbog primenljivih obaveza i sporova, uz ograničen pristup. Rezervne kopije, evidencija platnog provajdera i drugih obrađivača imaju odvojena pravila čuvanja; ne obećavamo trenutno uklanjanje iz nepromenljivih kopija. Detalje uređuje Politika privatnosti.

12. Šta nije dozvoljeno

Cybook ne sme da se koristi za:

• nezakonite aktivnosti;
• pokušaj pristupa podacima drugog lokala;
• zaobilaženje bezbednosnih ograničenja;
• masovno pravljenje lažnih termina ili zahteva;
• slanje neželjenih poruka;
• postavljanje sadržaja kojim se krše prava drugih lica;
• unošenje zlonamernog koda;
• ometanje ili preopterećenje platforme;
• pokušaj neovlašćenog testiranja ili iskorišćavanja bezbednosnih slabosti.

Kod ozbiljne ili ponovljene zloupotrebe možemo privremeno ograničiti ili ugasiti nalog.

Kada okolnosti dozvoljavaju, korisnika ćemo prethodno obavestiti i ostaviti mu razuman rok da otkloni problem.

13. Dostupnost platforme

Trudimo se da Cybook bude pouzdan i dostupan, ali ne možemo garantovati da će raditi bez ijednog prekida.

Privremeni prekidi mogu nastati zbog održavanja, bezbednosnih intervencija, problema infrastrukture, spoljnog provajdera ili drugih okolnosti van naše razumne kontrole.

Planirane radove koji mogu značajnije uticati na korišćenje platforme nastojaćemo da najavimo unapred kada je to moguće.

14. Odgovornost

Cybook ćemo pružati savesno i sa pažnjom koja se razumno očekuje od pružaoca ovakve softverske usluge.

Cybook nije odgovoran za način na koji korisnik pruža svoju uslugu klijentu, kvalitet te usluge, tačnost podataka koje je korisnik uneo, niti za odluke koje korisnik donosi koristeći platformu.

U meri dozvoljenoj zakonom, Cybook ne odgovara za posrednu štetu ili izmaklu korist koja je posledica okolnosti koje nismo mogli razumno predvideti ili sprečiti.

Ova ograničenja ne odnose se na štetu koja je prouzrokovana namerno ili krajnjom nepažnjom niti na odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti.

15. Sadržaj i intelektualna svojina

Korisnik zadržava prava na svoj naziv, logo, fotografije, opise usluga i drugi sadržaj koji unese u Cybook.

Korisnik daje Cybook-u pravo da takav sadržaj tehnički čuva, obrađuje i prikazuje u meri potrebnoj za pružanje platforme.

Sam Cybook, njegov softver, dizajn, naziv, znak, dokumentacija i drugi elementi platforme zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualne svojine.

Korišćenje Cybook platforme ne prenosi korisniku vlasništvo nad platformom ili njenim kodom.

16. Prestanak korišćenja

Korisnik može prestati da koristi Cybook u skladu sa mogućnostima dostupnim u nalogu i pravilima aktivnog paketa.

Pre gašenja naloga preporučujemo da korisnik preuzme podatke koje želi da sačuva, kada je takav izvoz dostupan.

Podaci se nakon prestanka korišćenja čuvaju ili brišu u skladu sa Politikom privatnosti, zakonskim obavezama i tehničkim ciklusima bezbednosnih kopija.

Cybook može ugasiti nalog u slučaju ozbiljne zloupotrebe, prevare, nezakonite aktivnosti ili bezbednosnog rizika.

17. Izmene platforme i ovih Uslova

Cybook će se razvijati i menjati, pa možemo povremeno menjati funkcije platforme i ove Uslove.

Ako promena Uslova značajno utiče na prava ili obaveze poslovnog korisnika, nastojaćemo da ga o tome obavestimo unapred putem e-maila ili obaveštenja u aplikaciji.

Važeća verzija Uslova uvek će biti dostupna na sajtu Cybook platforme uz datum poslednje izmene.

Ako korisniku značajna izmena ne odgovara, može prestati da koristi platformu pre početka primene nove verzije.

18. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Eventualne nesuglasice prvo ćemo pokušati da rešimo dogovorom i direktnom komunikacijom.

Ako spor nije moguće rešiti dogovorom, o njemu odlučuje stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, u skladu sa pravilima o nadležnosti koja se primenjuju na konkretan odnos.

Ova odredba ne ograničava prava potrošača ili druga prava koja se po zakonu ne mogu isključiti.

19. Kontakt

Za pitanja u vezi sa Cybook-om ili ovim Uslovima možete nam pisati na:

E-mail: podrska@cybook.rs
WhatsApp/SMS: +381 65 3741 974